用户不可能像网站开发人员一样了解该企业网站，所有的用户在寻找信息方面总会存在困难，因此需要所浏览的企业网站的支持，以便有很强的结构感和方位感。一般来说，网站应提供一个关于本网站的地图，让用户知道在哪儿，以及能去哪儿。而且，如果能够让用户在主页上以关键字或词语查找所需的信息，肯定受用户欢迎。所有页面从头至尾都要使用导航标志，尤其是要用“返回到首页”链接。
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网站给人的第一印象来自视觉冲击，确定网站的标准色彩是相当重要的一步。不同的色彩搭配产生不同的效果，并可能影响到浏览者的情绪。“标准色彩”是指能体现网站形象和延伸内涵的色彩。使企业的标志尽可能出现在每个页面上。无论在页眉、页脚，或者背景出现均可。
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电子商务网站的文件管理是指对构成网站资源的文件应用层进行文件管理，包括文件的组织管理、支持企业与数据信息往来的文件传输管理、电子邮件管理、网站数据备份、网站数据恢复、网站垃圾文件处理等。
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一般来说，在电子商务网站的内容设计过程中，企业应首先成立电子商务网站开发小组，然后由小组内的设计人员和开发人员共同确定网站的基本要求和主要功能。
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