2016-1114

新老客户会怎么样去公司的网站

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新老客户会怎么样去公司的网站
 
      网站中新老用户的分析已经成为了网站分析中最常见的一类用户细分方法,也是网站分析中用户分析的一个重要组成。Gwgle Analytics中对新老用户的命名分别为Hew Visito呀口Returning训引tors,同时很多的细分维度上也提供了新用户比例这个指标简单地说,新用户就是首次访问网站或者首次使用网站服务的用户;而老用户则是之前访问过网站或者使用过网站服务的用户。网站的老用户一般都是网站的自标用户甚至忠诚用户,有相对较高的钻度,也是为网站带来价值的主要用户群体;而新用户则意味肴网站业务的发展,是网站价值不断提升的前提。可以说,老用户是网站生存的基础,新用户是网站发展的动力.所以网站的发展战略往往是在基于保留老用户的基础上不断地提升新用户数。
      首先需要明确新老用户是如何定义和区分的。如果是基于访问,一般使用co砍帕,类似Google Analytics会在用户的cookie中记录一个访问次数字段,如果该字段大于1豁兑明用户不是第一次访问,为老用户;有些网站区分新老用户可能基于用户的注册和登录,首次注朋成为网站用户的为新用户,再次登录的为老用户,一般使用用户名或ic来识别用户。
      所以还是那句话,老用户是网站生存的基础,新用户是网站发晨的动力,细分老用户的数据可以分析网站当前的根基是否牢固,同时排除网站营销推广的千扰;细分新用户的数据可以分析网站营销推广中引入的流量质量,同时消除了凭借原始积累的.口乞皂本“的情况。分析主要是趋势分析和细分,需要结合图表观察活跃用户数的变化情况,也可以作为网站的关键指标,比较直玫。
      如何定义用户是否流失?当网站原先的用户长久不再访问或登录网站时,我们认为该用户已经流失。一般污六失用户都是对于那些需要注册、提供应用服务的网站而宫的,比如微博、邮箱、电子商务类网站等,因为注册用户里易识别,访问情况可以被准确地统计,同时针对注朋用户分析流失情况对网站来说更具意义。
      这里还需要注意的是流失用户数的统计存在滞后性,因为流失时间期限的存在,需要判断用户是否流失必须等到经历这个时间期限之后,这个期限跨度越长,流失用户数统计的滞后性就越大。比如定义用户流失的时间期限是30天,要统计1月1日的流失用户数,即1月1日登录访问过,但之后的30夭持续未访问,则需要等到2月1日才能得出结果;如果流失的时间期陈更长,如3个月,那么就要到4月1日才能得出1月1日的流失用户数的统计结果。介于流失用户数统计的严重滞后性,流失用户的分析更多地集中在回溯和总结性的评价。
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       例如,网站的推广部门有个需求:网站在年底的圣诞和元旦双节日(论月别日到1月3日。为期11天)针对新用户做了一个促销推广活动,活动期限内新注朋用户可以免费领取20元的现金抵价券,在3天有效期内购买任意商品时都可以使用,需要分析这次活动为网站用户数的增长所带来的效果。从活动的内容来看,活动的主旨是带动网站新用户的注册和消费,为网站积累用户数,既然针对新用户,可以对流失用户做进一步细分,分析活动期间新用户的流失情况。