2016-1223

网站信息内容及其功能模块的重要性

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网站信息内容及其功能模块的重要性

 

  尽管每个电子商务网站规模不同,表现形式各有特色,但从经营的实质上来说,不外乎信息发布型和产品销售型这两种基本形式。一个综合性的网站可能同时包含了这两种基本形式。现在,绝大多数企业还没有上网,即使已经建立网站的企业,网站的应用水平也处于初级阶段,离开展真正的电子商务还很远,在相当长的时期内,这种状况不会有根本的改变,因此,信息发布型的网站仍然是电子商务网站的主流形式。信息发布型电子商务网站中信息结构的设计主要是从公司、产品、服务等几个方面来进行的。

  (1)公司概况。公司概况包括公司背景、发展历史、主要业绩、经营理念、经营目标及组织结构等,让用户对公司的情况有一个概括的了解,以此作为在网络上推广公司的第一步,也可能是非常重要的一步。

  (2)员工信息。员工信息介绍公司的人力资源,主要部门的员工特别是与用户有直接或间接联系的员工都应有自己的页面,包括姓名、经历、技能、兴趣及联系方式等,这是网站人性化的一个重要手段,以便于建立服务于消费者的一对一关系。

  (3)产品目录。产品目录提供公司产品和服务的目录,方便用户在网上查看。企业可根据实际需要决定资料的详简程度,或者配以图片、视频和音频资料,最简单的应包括产品和服务的名称、品种、规格和功能描述。但在公布有关技术资料时应注意保密,避免被竞争对手利用,造成不必要的损失。

  (4)产品价格表。用户浏览网站的部分目的是希望了解产品的价格信息,对于一些通用产品及可以定价的产品,应该留下产品价格;对于一些不方便报价或价格波动较大的产品,也应尽可能为用户了解相关信息提供方便,比如设计一个标准格式的询问表单,用户只要填写简单的联系信息,点击“提交”就可以了。

  (5)产品搜索。如果公司产品比较多,无法在简单的目录中全部列出,而且经常有产品升级换代,那么为了让用户能够方便地找到所需要的产品,除了设计详细的分级目录之外,增加关键词搜索功能不失为有效的措施。

  (6)公司动态通过公司动态可以让用户了解公司的发展动向,加深对公司的印象,从而达到展示企业实力和形象的目的。因此,如果有媒体对公司进行了报道,别忘记及时转载到网站上。

网站信息内容及其功能模块的重要性

  (7)网上订购。即使没有像Dell那样方便的网上直销和配套服务功能,针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序仍然是必要的,因为很多用户喜欢利用提交表单而不是发电子邮件。当然,这种网上订购功能和电子商务的直接购买有本质的区别,只是用户通过一个在线表单提交给网站管理员,最后的确认、付款、发货等仍然需要通过网下来完成。

  (8)销售网络。实践证明,用户直接在网站订货的并不一定多,但网上看货网下购买的现象比较普遍,尤其是价格比较贵重或销售渠道比较少的商品,用户通常喜欢通过网络获取足够信息后在本地的实体商场购买。应充分发挥电子商务网站的这种作用,因此,应尽可能详尽地告诉用户在什么地方可以买到他所需要的产品。