交互功能实际上就是指网站是否可以让来访者和来访者之间、来访者和网站建设者(所有者)之间进行沟通和交流，它的最重要作用就是相互联系，最直接的效果就是提升网站品牌的知名度，增加网站的凝聚力。
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不管是为了建设外部链接、产生新内容，还是为了建设品牌、培养忠实用户群，交互功能取舍的基本原则都是良性发展的，不能“失控”。最简单的道理是:建设网站，基本目标是为了让更多的人获取有价值的信息，产生更多的潜在客户
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评论是当前网络中最常用的功能，只要是网站，几乎都有这个功能。在电子商务型网站中，用户、购买者的评论是非常具有可操作性，同时很有效果的第三方信任度建立方法。
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企业在创建电子商务网站时要面对一个巨大的社会和商业环境，企业的经营活动要在这个大环境中进行，所以要建好自己的网站就必须先对这个大环境有全面的了解，在调查、分析、论证的基础上确定企业的方案。
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